电话热线支持服务

    客户通过易遨中国提供的专属客户服务热线，向易遨中国进行eall产品咨询、服务报修等各项内容，及时有效地处理各项技术问题。
具体服务内容如下：
■ 产品咨询服务
■ 服务咨询
■ 操作疑问解答服务
■ 故障报修处理服务

服务时间：周一至周日，上午：9:00-12:00，下午：12:30-17:30

技术支持服务

    易遨中国可根据客户实际情况和具体要求，派客户服务中心维护工程师亲临现场对客户进行各项技术指导，并由客户经理进行全程跟踪反馈，保证现场实施的效果。
具体服务内容如下：
■ 安装调试服务
■ 协助客户进行数据初始化服务
■ 参数设置服务
■ 报表调整服务

行业顾问服务

    易遨中国凭借在地产行业多年的专业经验积累、深厚的行业背景、资深的技术人才以及强大的知识库，根据客户需求提供产品调研服务，了解客户业务流程，为客户提供有关房地产领域的行业咨询服务，为企业量身定做地产信息化建设方案，提供地产企业管理软件实施方案，为企业的信息系统运行状况提供评价，提高企业信息化建设的成功率。同时帮助顾客正确地理解信息化管理流程，指导地产企业建立起适合企业要求的、科学的管理体系。

个性化二次开发

    结合专业化需求调研服务，易遨中国根据客户需求对Eall进行个性化二次开发，根据客户应用的特点对软件各个模块的功能应用进行相应调整，使系统更符合本企业管理特点。二次开发的内容、开发进度、完成时间可由客户和易遨中国共同协商确认。